O que é
Serviço disponibilizado ao público para consulta a diversos tipos de projetos necessários à construção e manutenção de estradas. Eles envolvem todas as etapas de realização de uma obra, desde a preparação do terreno até sinalização.
Quem pode utilizar este serviço?
Todo cidadão.
Etapas para realização deste serviço
(1) Atendimento via site.
- Acessar o site do Departamento de Edificações e Estradas de Rodagem de Minas Gerais - DER-MG, pelo link: http://www.der.mg.gov.br
- No menu principal, ir até o sexto item, denominado Atendimento, para abri as opções.
- Ao abrir as opções, clicar sobre o "Fale Conosco".
- Dentro do "Fale Conosco" clicar sobre a opção o botão do item desejados.
- Selecionar o assunto.
- Selecionar o tipo de ocorrência.
- Clicar sobre Preencher Formulário.
- Caso já tenha o código de acesso para acompanhar um ocorrência digitar no campo.
- Se tiver usando o código de acesso digite o e-mail para retornar com a resposta.
- Caso esteja abrindo uma nova ocorrência preencha cada um dos campos disponíveis.
- Detalhe o máximo possível a descrição dos fatos para podermos responder com precisão a demanda.
- Caso você tenha fotos ou vídeos é possível anexar a demanda para melhor visualização da demanda.
- Ao final escreva os caracteres fornecidos pela chave de segurança no campo disponível.
- Clique em Enviar para concluir a ocorrência.
(2) Atender presencialmente
- O cidadão ao chegar a unidade do Departamento deve solicitar um atendimento do Coordenador Regional ou do Chefe do Núcleo Técnico.
- Ao ser atendido, deverá solicitar o projeto desejado.
- O projeto será desarquivado e colocado em mesa para livre consulta, inclusive fotografar, uma vez que estes não podem sair de dentro da unidade do Departamento.
- O tempo de consulta é indeterminado, mas segue o horário de atendimento do órgão.
- Caso o cidadão tenha interesse em consultar o projeto por mais de um turno de expediente ou por vários dia, ele pode pedir para deixar o material separado para nova análise.
Valor: Gratuito.
Canais de Prestação
• Web
Fale Conosco
• Presencial
O atendimento incial acontece em aproximadamente 10 minutos.
*Após o acesso ao projeto pelo cidadão, a consulta não tem um prazo determinado de duração, uma vez que a atividade pode demandar apenas alguns minutos, horas ou dias, fato que depende da necessidade de cada um. Os horários de consulta acampanham o horário de funcionamento do orgão. Estes horários podem ser consultados clicando aqui.
• Email
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Quanto tempo leva?
Aproximadamente 10 minutos de tempo de espera para ser atendido.
*A consulta aos projetos não tem um prazo determinado de duração estipulado ao usuário, uma vez que se trata de estudo e análise realizada pelo próprio cidadão, portanto isto pode durar minutos ou dias. Clique aqui para saber os horários de atendimento de nossas unidades.
Outras informações
O interessado pode encontrar, no acervo, projetos como:
Planialtímetro (plantas e perfis)
Interseções (trevos)
Drenagem (bueiros, canaletas, sarjetas e galerias)
Sinalização vertical e horizontal (placas e pinturas no pavimento)
Pavimentação (tipos e espessura)
Obras complementares (cercas e mataburros)
Terraplenagem (volume de corte e aterro)
Meio ambiente
Unidades onde o serviço é prestado:
Sede do DER-MG ou nas Coordenadorias Regionais do DER-MG